Jak na reklamaci

Zjistili jste po převzetí, že je zboží poškozené nebo rozbité? Nebo se na něm objevila závada v rámci záruční doby? Velmi nás to mrzí a budeme se snažit vám být s reklamací maximálně nápomocni.

POSTUP PŘI REKLAMACI

Kontaktujte nás: Nejprve nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese obchod@namora.cz. Uveďte své jméno, telefonní kontakt, číslo objednávky, označení produktu a popište o jaký problém se jedná. V ideálním případě přiložte fotografii nebo video dokumentující problém (pokud je to možné). Můžete nám také zavolat na telefonní číslo +420 777 757 790 a poradíme vám, jak postupovat.
Budeme vás informovat o dalším postupu: Po oznámení reklamace vás budeme zpětně kontaktovat a poradíme vám, jak dál postupovat. Vše záleží na tom, jakého produktu a jaké závady se reklamace týká.
Vyřízení reklamace: Po vzájemné domluvě a dodání potřebných podkladů posoudíme oprávněnost reklamace. V případě uznání reklamace opravíme nebo vyměníme zboží, případně vám vrátíme peníze za zboží. reklamaci se snažíme vždy vyřešit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

PRAVIDLA PRO REKLAMACI

Záruku na zboží (pokud není uvedeno jinak - např. aromadifuzéry Innobiz) poskytujeme 24 měsíců od převzetí zboží zákazníkem.
Na aromadifuzéry značky Innobiz poskytuje výrobce prodloužení záruky o 3 roky, celkově tedy získáte záruku 5 let od převzetí zboží.
Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30 dnů.
V případě, že oprávněnou reklamaci nestihneme vyřešit ve lhůtě 30 dnů, vrátíme vám peníze.

Pro detailnější informace se můžete podívat na obchodní podmínky našeho e-shopu.