Jak získáváme zákaznické recenze
Zpětná vazba je pro nás tím nejlepším kompasem. Umožňuje nám vidět, co děláme dobře, a kde se můžeme ještě zlepšit. Zakládáme si na tom, aby každá hvězdička, kterou u nás vidíte, pocházela od skutečného zákazníka. Zde se dozvíte, jak to funguje.
Hodnocení přímo na e-shopu (s odměnou)
Pokud u nás máte vytvořený zákaznický účet, můžete zakoupené produkty hodnotit přímo na našem webu.
- Jak na to: Po doručení objednávky se přihlaste ke svému účtu a u zakoupených produktů přidejte hvězdičky nebo komentář.
- Odměna pro vás: Vážíme si vašeho času. Za hodnocení hvězdičkami vám připíšeme 3 kredity a za slovní recenzi 5 kreditů do věrnostního programu (1 kredit = 1 Kč slevy na příští nákup).
- Férovost: Kredity připisujeme automaticky bez ohledu na to, zda je recenze pozitivní či kritická. Zajímá nás váš upřímný názor.
Hodnocení na srovnávačích a Googlu
Recenze sbíráme také přes nezávislé platformy Heuréka, Zboží.cz a Google.
- Jak to funguje: Pokud při nákupu v košíku neodmítnete souhlas se zasláním dotazníku, může vám po pár dnech dorazit e-mail přímo od těchto platforem.
- Ověření: Protože tento e-mail chodí pouze lidem, kteří provedli objednávku, máme (i vy) jistotu, že tyto recenze pocházejí od skutečných a ověřených zákazníků.
Proč je to pro nás důležité?
Nejsme anonymní korporace, jsme Hana a Vítězslav. Každou recenzi čteme. Když nás pochválíte, máme radost. Když napíšete připomínku, bereme ji vážně a snažíme se to napravit. Vaše zkušenosti pomáhají nejen nám, ale hlavně dalším zákazníkům při rozhodování. Výpis zákaznických recenzí si můžete prohlédnout na jednotlivých platformách, nebo na naší stránce s recenzemi.
Pokud byste měli s objednávkou jakýkoliv problém, budeme rádi, když se nám nejprve ozvete přímo na e-mail nebo telefon. Vždy se snažíme najít řešení k vaší spokojenosti.
Děkujeme, že jste s námi!