Jak získáváme zákaznické recenze
Zpětná vazba od našich zákazníků je pro nás velmi důležitá, protože nám umožňuje neustále zlepšovat naše služby a produkty. Proces získávání recenzí je navržen tak, aby byl co nejpřívětivější, nejefektivnější a zároveň transparentní.
Hodnocení na našem e-shopu
Pokud jste na našem e-shopu zaregistrovaní, po objednání a doručení zboží máte možnost ohodnotit zakoupené produkty pomocí hvězdiček (1-5) a přidat slovní hodnocení. Tento systém vám umožňuje jednoduše vyjádřit svou spokojenost či případné nedostatky, se kterými jste se setkali. V případě, že ještě nemáte vytvořen zákaznický účet, můžete se zaregistrovat zde.
Výhody hodnocení pro zákazníky
Udělením hodnocení výrazně pomůžete nejen dalším zákazníkům při výběru zboží, ale také nám ve zlepšování služeb. Proto bychom Vás za čas, který věnujete recenzím odměnili. Za hodnocení hvězdičkami získáte 3 kredity do našeho věrnostního programu (1 kredit = 1 Kč). Pokud k hvězdičkám přidáte i slovní hodnocení, získáte 5 kreditů. Je důležité poznamenat, že na připsání kreditů nemá vliv, zda je recenze pozitivní nebo negativní. Tyto kredity můžete využít jako slevu při dalším nákupu. To všechno je možné jen v případě, že jste na našem e-shopu zaregistrováni a přihlášeni ke svému zákaznickému účtu. Registrace na našem e-shopu Vám kromě účasti ve věrnostním programu přinese i přehlednou evidenci všech objednávek u nás.
Hodnocení přes externí platformy
Pokud při nákupu vyjádříte souhlas s odesláním dotazníku od Google, Heuréky nebo Zboží.cz, po několika dnech od doručení zboží obdržíte od některé z uvedených platforem (podle Vaší volby) e-mail s výzvou k hodnocení našeho e-shopu. Proklikem z těchto e-mailů můžete hodnotit náš e-shop a zakoupené produkty přímo na těchto externích platformách. Tento krok nám umožňuje získávat zpětnou vazbu od ověřených zákazníků, což přispívá k autenticitě a důvěryhodnosti našich recenzí.
Význam zákaznické zpětné vazby
Vaše zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná. Díky vašim recenzím můžeme identifikovat oblasti, které je potřeba zlepšit, a zároveň si potvrdit, co se nám daří dělat správně. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Děkujeme vám za vaši podporu a těšíme se na vaše recenze!